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병협, '병원의 CS경영 관리기법' 연수교육 개최

【건강다이제스트 | 전용완 기자】


대한병원협회(회장 지훈상)는 9월 4일 10시부터 신촌 세브란스병원(6층)은명 대강당에서 병원 임․직원을 대상으로 ‘병원의 CS경영 관리기법’ 연수교육을 개최할 예정이다.

이번 연수교육은 서비스 경영이 병원발전에 기여하는 효과와 차별화된 운영방법을 통해 병원서비스의 나가야 할 방향을 제시할 예정으로 ▲서비스만이 살 길이다((주)이티앤제우스 불고기 브라더스 정인태 회장 ▲병원의 CS 경영을 위한 감성서비스 패러다임(조인컨설팅 서비스 아카데미, 임미연 원장 ▲CSM(Customer Satisfaction Management)(국제의료교육센터 하정원 대표) ▲VOC 및 고개상담(민원) 사례(고대안암병원 고객서비스센터 이철희 ▲미즈메디병원의 고객만족 경영(강서미스메디병원 김승연 홍보실장)이 포함되어 있다.


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전용완 기자  wan7090@naver.com

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