¡¼°Ç°´ÙÀÌÁ¦½ºÆ® | Á¤½Å°ú Àü¹®ÀÇ ÇϳªÇö ¿øÀ塽
¿äÁòÀº À°Ã¼³ëµ¿µµ, Áö½Ä³ëµ¿µµ ¾Æ´Ñ °¨Á¤³ëµ¿ÀÇ ½Ã´ëÀÌ´Ù. 2014³âµµ¿¡ ‘¶¥ÄáȸÇ× »ç°Ç’ÀÌ ÀÖ¾ú´Ù. ºñÇà±â ¾È¿¡¼ ´ëÇÑÇ×°ø ȸÀåÀÇ µþÀÎ Á¶Çö¾Æ ¾¾°¡ ½ÃŲ ¶¥ÄáÀ» ½Â¹«¿øÀÌ ºñ´Ò²®ÁúÀ» ±îÁö ¾Ê°í Åë°·Î °Ç³×ÁÖÀÚ Á¶Çö¾Æ ¾¾°¡ ÀÌ°Ô ¸Å´º¾ó¿¡ ¸Â´Â °Å³Ä¸ç ½Â¹«¿ø¿¡°Ô ¼Ò¸®Ä¡°í ½ÉÁö¾î Ç×°øÃ¥ÀÚ·Î ¶§¸®±â±îÁö Çß´Ù. ÀÌ »ç°ÇÀ» ÅëÇØ °í°´µéÀÇ °©Áú¿¡µµ ¹Ì¼Ò·Î °ßµ®¾ß ÇÏ´Â ½Â¹«¿øÀÇ °¨Á¤Àû ½ºÆ®·¹½º°¡ ´ëµÎµÇ¸é¼ ‘°¨Á¤³ëµ¿’ÀÌ À̽´ÈµÇ¾ú´Ù.
ÁÖ¸ÔÀ¸·Î ¸ÂÀº °Íµµ ¾Æ´Ñµ¥…
‘°¨Á¤³ëµ¿(emotional labor)’Àº ¹è¿ì°¡ ¿¬±â¸¦ ÇÏµí ¿ø·¡ °¨Á¤À» ¼û±ä ä Á÷¾÷»ó ´Ù¸¥ ¾ó±¼ Ç¥Á¤°ú ¸öÁþÀ» ÇÏ´Â °ÍÀ» ¸»ÇÑ´Ù. ÇÊÀÚ¿¡°Ô »ó´ãÀ» ¿äûÇØ ¿À´Â »ç¶÷µé Áß¿¡µµ °¨Á¤³ëµ¿ Á÷±º¿¡ Á¾»çÇÏ´Â »ç¶÷ÀÌ ¾ÆÁÖ ¸¹´Ù. »ç½Ç ¸¶Æ®, ¹éÈÁ¡ µî °í°´À» ´ëÇÏ´Â Á÷Á¾»Ó ¾Æ´Ï¶ó °æÂû°ü, ¼Ò¹æ°ü, ¼±»ý´Ô ½ÉÁö¾î ÀÇ»çµéó·³ »ç¶÷À» ´ëÇÏ´Â Á÷¾÷Àº ¸ðµÎ °¨Á¤³ëµ¿À» ÇÑ´Ù. ±×·±µ¥ °¨Á¤³ëµ¿Àº ¸»Ã³·³ ½¬¿î ÀÏÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ¸öÀÌ °íµÅ¼ Èûµç °Ô ¾Æ´Ï¶ó °¨Á¤ÀÌ ¼ÒÁøµÇ°í ÁöÃļ Èûµé´Ù. ºê·£µå ¿Ê ¸ÅÀå¿¡¼ ÀÏÇÏ´Â Á÷ÀåÀÎ ¿©¼ºÀÌ »ó´ãÇÏ¸é¼ ÇÑ ¸»ÀÌ´Ù.
“¾ÈÇϹ«ÀÎÀÎ °í°´µéÇÑÅ× ½ÉÇÏ°Ô ½Ã´Þ¸° ³¯Àº Á¤¸» Àúµµ °¨Á¤À» ÁÖüÇÒ ¼ö°¡ ¾ø¾î¿ä. Áý¿¡ ¿À¸é ±¦È÷ ³²ÆíÀ̳ª ¾ÖµéÇÑÅ× Â¥ÁõÀ» ³»°í ¿¹¹ÎÇØÁ®¿ä. Á¦ °¨Á¤À» Á¶ÀýÇÏÁö ¸øÇÏ°Ú¾î¿ä.”
´©±º°¡¿¡°Ô ÁÖ¸ÔÀ¸·Î ¸ÂÀº °Íµµ ¾Æ´Ï°í, ¹°°ÇÀ» »©¾Ñ±ä °Íµµ ¾Æ´Ñµ¥ ÀÌ·¸°Ô Èûµé´Ù´Ï…¹«½¼ ÀÏÀÌ ÀÏ¾î³ °É±î?
¿ì¿ï¿¡¼ ÀÚ»ì±îÁö… °¨Á¤³ëµ¿ÀÇ µ£
¿ì¸®´Â ¸öÀÌ Èûµé¸é ÁÁÀº À½½ÄÀ» ¸Ô°Ô ÇØÁÖ°í ½¬¾îÁÖ¸é¼ ¸öÀ» ȸº¹½Ãų ÁÙ ¾È´Ù. ÇÏÁö¸¸ °¨Á¤ÀÌ ¼ÒÁøµÇ¾î¹ö¸®°í ¸¶À½ÀÌ ÁöÃĹö¸± ¶§´Â ¾î¶»°Ô µ¹ºÁ¾ß ÇÏ´ÂÁö ¸ð¸£°í ÀÖ´Ù. ±×·¯´Ù º¸¸é ³ª¸¦ ÀüÇô ¹è·ÁÇÏÁö ¾Ê´Â ¹«·ÊÇÑ °í°´ÀÌ ´øÁø ´«ºû Çϳª, ¸» ÇѸ¶µð°¡ ½ºÆ®·¹½º°¡ µÇ°í »óó¹Þ°Ô µÈ´Ù. ºÐ³ë, ºÒ¾È, ¿ì¿ï, ÀÚ±«°¨ °°Àº ºÎÁ¤ÀûÀÎ °¨Á¤ÀÌ Â±âó·³ ³²°Ô µÇ°í ÀÌ °¨Á¤µéÀº ´õ¿í´õ ¸¶À½À» ¹«°Ì°Ô ¸¸µç´Ù. ´õ ½ÉÇÏ¸é ¿ì¿ïÁõ, °øȲÀå¾Ö, ºÐ³ëÁ¶ÀýÀå¾Ö±îÁö À̸£°Ô ¸¸µé°í ½ÉÁö¾î ÀÚ»ì±îÁö ¸ô°í °£´Ù.
ÇÑ Á¶»ç¿¡ µû¸£¸é ¼ºñ½º¾÷¿¡ ±Ù¹«ÇÏ´Â Á¾»çÀÚ Áß 49%´Â ¿ì¿ïÁõ¿¡ ½Ã´Þ¸®°í ÀÖ´Ù´Â Á¶»ç °á°úµµ ÀÖ´Ù. ±×Áß 11.9%´Â ÀÚ»ìÀÌ ¿ì·ÁµÇ´Â ½É°¢ÇÑ °íµµ ¿ì¿ïÁõÀ¸·Î ¹àÇôÁ³´Ù. ÀÌ·± ¹®Á¦´Â ½É°¢ÇØÁö±â Àü ¿©·¯ ¹æ¸é¿¡¼ ÇØ°áÃ¥ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¿ì¼± °¨Á¤³ëµ¿ÀÚÀÇ °æ¿ì °¨Á¤³ëµ¿À¸·Î ÀÎÇØ ¹ß»ýÇÏ´Â ½ºÆ®·¹½ºÀÇ È¿°úÀûÀÎ °ü¸®¿Í ÇؼҰ¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
1 °¨Á¤¿¡ À̸§À» ºÙÀÌÀÚ
°¡Æ®¸Ç ¹Ú»ç´Â “°¨Á¤¿¡ À̸§À» ºÙ¿©ÁÖ´Â °ÍÀº °¨Á¤À̶ó´Â ¹®¿¡ ¼ÕÀâÀ̸¦ ¸¸µé¾îÁÖ´Â °Í°ú °°´Ù.”°í Çß´Ù. °¨Á¤¿¡ À̸§À» ºÙÀÌ¸é ¼ÕÀâÀÌ°¡ ÀÖ´Â ¹®Ã³·³ °¨Á¤ÀÇ ¹®À» ¿°í ´Ý±â°¡ ½¬¿öÁø´Ù. È°¡ ³ª¸é ȸ¸ ³»°í ÀÖÀ» °Ô ¾Æ´Ï¶ó ‘³»°¡ Áö±Ý È°¡ ³µ±¸³ª.’ ‘Áö±Ý Á¤¸» Â¥ÁõÀÌ ¿Ã¶ó¿À´Â±¸³ª.’ ¶ó°í ½º½º·Î¿¡°Ô À̾߱âÇغ¸´Â °ÍÀÌ´Ù.
2 ºÎÁ¤Àû °¨Á¤À» Á¤ÈÇÏÀÚ
‘È£Èí’Àº °¨Á¤À» Á¤ÈÇÏ´Â ¾ÆÁÖ ÁÁÀº ¹æ¹ýÀÌ´Ù. ÀÌ·¸°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ‘3-5-7¹æ¹ý’ÀÌ ÀÖ´Ù. ºÎÁ¤Àû °¨Á¤À» Ç¥ÃâÇϰųª ¾ïÁ¦Çϱâ Àü 3ÃÊ Àá½Ã ¸ØÃß°í ¿©À¯¸¦ °¡Áø´Ù. ±×¸®°í 5ÃÊ ÃµÃµÈ÷ ±íÀÌ µéÀ̽¬°í, 7ÃÊ µ¿¾È ±æ°Ô õõÈ÷ ³»½®´Ù. ±×¸®°í ÀÌ°ÍÀ» ¸î Â÷·Ê ¹Ýº¹ÇÑ´Ù. ±×·¯¸é ¿ì¸® ¸öÀ» À̿ϽÃų ¼ö ÀÖ´Â ºÎ±³°¨½Å°æ°è°¡ È°¼ºÈµÇ¸é¼ ±äÀåÀÌ Ç®¸®°í °¨Á¤ÀÌ ¾ÈÁ¤µÈ´Ù.
3 °³ÀÎÀûÀÎ ÀÏ·Î ¹Þ¾ÆµéÀÌÁö ¸»ÀÚ
°í°´°úÀÇ °ü°è¿¡¼ ¸¶À½ »óÇÏ´Â ¸»À» µé¾ú´Ù°í Çصµ ÀÌ°ÍÀ» ´Ù °³ÀÎÀûÀÎ °ÍÀ¸·Î ¹Þ¾ÆµéÀÌÁö´Â ¸»¾Æ¾ß°Ú´Ù. ¿ì¸®°¡ Àھưæ°è¸¦ ¸íÈ®ÇÏ°Ô ¼¼¿ìÁö ¾ÊÀ¸¸é ¾î¶² ºÎÁ¤ÀûÀÎ ¹ß¾ðÀ̳ª Çൿ, ¶Ç´Â °úµµÇÏ°Ô ±àÁ¤ÀûÀÎ ¹ß¾ðÀ̳ª Çൿ¿¡µµ ½±°Ô ¿µÇâÀ» ¹Þ°Ô µÈ´Ù. ¿ì¸®¸¦ Âü´ãÇÏ°Ô ÇÏ´Â °ÍÀº ¿À·ÎÁö ¿ì¸®°¡ °³ÀÎÀûÀ¸·Î ¹Þ¾Æµé¿´À» ¶§»ÓÀÌ´Ù.
4 ¿ì¸®ÀÇ ¼ÒÁßÇÔÀº ÈÑ¼ÕµÉ ¼ö ¾ø´Ù´Â °É ±â¾ïÇÏÀÚ
´©±º°¡ Çϼҿ¬Çß´Ù. “°í°´ÇÑÅ× ¿åÀ» ¸ÔÀ¸´Ï ¹«½Ã´çÇÏ´Â °Í °°°í Á¦°¡ ÇÏÂúÀº »ç¶÷ÀÌ µÈ °Í °°Àº ±âºÐÀÌ µé¾î¿ä.”
ÇÏÁö¸¸ »ý°¢Çغ¸ÀÚ. ¸¸ÀÏ ¿åÀ» ¸Ô´Â ¼ø°£ ¿ì¸®ÀÇ ¼ÒÁßÇÔÀÌ »ç¶óÁ®¹ö¸°´Ù¸é Àΰ£Àº ž¼ ¾ðÁ¦±îÁö ¼ÒÁßÇÑ Á¸Àç·Î »ì¾Æ°¥ ¼ö ÀÖÀ»±î? ¿å ÇÑ ¹ø µèÁö ¾Ê°í »ì¾Æ¿Â »ç¶÷Àº ¼ÒÁßÇÏ°í ¼ö¾øÀÌ ¿åÀ» ¸ÔÀº »ç¶÷Àº Á¸¾öÇÏÁö ¾ÊÀº Àΰ£À̶õ °ÍÀϱî? ±×·¸Áö ¾Ê´Ù. ¿ì¸®´Â ±× ´©±º°¡ÀÇ ´ëÁ¢°ú´Â »ó°ü¾øÀÌ ¸ðµÎ ¼ÒÁßÇÏ°í Á¸¾öÇÏ´Ù.
¼·Î°¡ ¼·Î¸¦ Èú¸µÇÏ´Â »çȸºÐÀ§±â¸¦ ¸¸µéÀÚ
°¨Á¤³ëµ¿ÀÚÀÇ À̽´´Â °¨Á¤³ëµ¿À» ÇÏ´Â »ç¶÷¸¸ Á¶½ÉÇÏ°í °ü¸®ÇÑ´Ù°í ÇØ°áµÇ´Â ¹®Á¦´Â ¾Æ´Ï´Ù. »ý°¢ÇØ º¸¸é ¿ì¸® ¸ðµÎ°¡ °í°´ÀÎ µ¿½Ã¿¡ °¨Á¤³ëµ¿ÀÚÀÌ´Ù. ±×·¡¼ ÇÑ Âʸ¸ Á¶½ÉÇÏ¸é µÇ´Â °Ô ¾Æ´Ï¶ó ¸ðµÎ°¡ ¼·Î¿¡°Ô Èú¸µÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Â ¿ªÇÒÀ» ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±×¸®°í ±×·± »çȸÀû ºÐÀ§±â°¡ µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
Ä£ÀýÀ» º£Ç®¾îÁÖ°í ÀÖ´Â ³» ¾ÕÀÇ ±× ÇÑ »ç¶÷Àº ³ª¿¡°Ô ´ç¿¬È÷ ±Á½Å°Å¸®¸ç Ä£ÀýÀ» º£Ç®¾î¾ß ÇÏ´Â »ç¶÷ÀÌ ¾Æ´Ï°í ±â°è´Â ´õ¿í´õ ¾Æ´Ï´Ù. ±× »ç¶÷µµ ´©±º°¡ÀÇ ¾Æµé, µþÀÌ°í ´©±º°¡ÀÇ ¾î¸Ó´Ï, ¾Æ¹öÁö¶ó´Â »ç½ÇÀ» Àؾ ¾È µÇ°Ú´Ù.
2016³â¿¡ °í¿ë³ëµ¿ºÎ Áö¿ø»ç¾÷À¸·Î <°¨Á¤³ëµ¿, Á÷¹«½ºÆ®·¹½º ÇؼҸ¦ À§ÇÑ ½É½ÅÈú¸µ ³ú±³À° ÇÁ·Î±×·¥>À¸·Î Àü±¹ º´¿ø, ±â¾÷, ´Üü µî 800¿© ¸í¿¡°Ô °ÀǸ¦ ÁøÇàÇß´Ù. ±×·¯´ø Áß ÇÑ ¿©¼ººÐÀÌ ÇÊÀÚ¸¦ ã¾Æ ¿Ô¾ú´Ù. °ÀǸ¦ µè°í Àڱ⠻îÀÌ Á» ´Þ¶óÁ³´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
»ç½ÇÀº °ÀǸ¦ µè´ø ±×³¯ ‘¿À´Ã Á×À»±î ³»ÀÏ Á×À»±î?’ Çß´Ù°í ÇÑ´Ù. ±×·±µ¥ °ÀǸ¦ µéÀ¸¸é¼ ÀÚ½ÅÀ» Èú¸µÇÏ°Ô µÇ¾ú°í, Áý¿¡ µ¹¾Æ°¡¼ ¾ÆÁÖ ¿À·¡°£¸¸¿¡ ´ÞÄÞÇÑ ÀáÀ» Àä´Ù°í ÇÑ´Ù.
“¼±»ý´Ô, ³»°¡ Á×°í ½ÍÀº °Ô ¾Æ´Ï¶ó ÀÌ·¸°Ô »ì±â´Â ½È¾ú´Ù´Â °Í, »ç½ÇÀº Á×°í ½ÍÀº °Ô ¾Æ´Ï¾ú´Ù´Â °É ¾Ë°Ô µÇ¾ú¾î¿ä. Á¤¸» ¸¹ÀÌ Èûµé¾ú¾î¿ä. °¨Á¤³ëµ¿À» ÇÏ¸é¼ »ç¶÷ÇÑÅ× Ä¡ÀÌ°í »óó¹Þ°í ÇÏ¸é¼ Á×À» ¸¸Å Èûµé¾ú½À´Ï´Ù. ±×·±µ¥ ´Ù½Ã »ì¾Æ¾ß°Ú´Ù´Â »ý°¢ÀÌ µé¾ú¾î¿ä.”¶ó°í Çß´Ù.
±× ¸»À» µè´Â ¼ø°£ ÇÊÀÚ°¡ ÇÑ Ã¹¸¶µð´Â “°í¸¿½À´Ï´Ù….”¿´´Ù. ±× »ç¶÷ÀÌ ÇÊÀÚ ¾Õ¿¡ ¾É¾Æ ÀÖ´Â °Ô Á¤¸» °í¸¶¿ü´Ù.
Ȥ½Ã ¿©·¯ºÐÀÌ ÁöÄ¡°í Èûµé ¶§ ÀÌ°Å Çϳª ±â¾ïÇØ ÁÖ¼ÌÀ¸¸é ÁÁ°Ú´Ù. ¿©·¯ºÐÀÌ “³ª ¿©±â Áö±Ý »ì¾ÆÀÖ¾î¿ä.”¶ó°í À̾߱â ÇÒ ¶§ “¾Æ! °í¸¿´Ù. Á¤¸» °í¸¿´Ù.”¶ó°í ¸»ÇØÁÙ ±× ´©±º°¡°¡ ÀÌ Áö±¸»ó¿¡ Á¸ÀçÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» ¸»ÀÌ´Ù.
ÇϳªÇö kunkang1983@naver.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © °Ç°´ÙÀÌÁ¦½ºÆ® ÀÎÅͳÝÆÇ, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>